Frågor och svar om prisändringen av Minicall Privat

Allmänna frågor kring prisändringen
Frågor om abonnemang från Minicall Privat-kunder
Frågor om abonnemangserbjudandet
Frågor från nuvarande abonnemangskunder

Hittar du inte svaret på just din fråga är du välkommen att ringa Minicalls KundCenter på telefonnummer 020-31 00 41.

Tillbaka

Allmänna frågor kring prisändringen

Vem berör av prisändringen?
• Den som ringer söknumret för en Minicall Privat, dvs. ett nummer som börjar med 0740
• Minicall Privat användaren betalar ingenting för att vara nåbar, det är bara den sökande som betalar

Vad är det nya priset per sökning?
• Minicall Privat: 10 kr exkl moms samt respektive operatörs ordinarie samtalstaxa
• Övriga priser är oförändrade
• Sökavgift och samtalstaxa betalas alltid av den som ringer söknumret

När införs prisändringen?
• 1 januari 2008

Vad kostar en sökning idag?
• 4,80 kr exkl moms, samt respektive operatörs samtalstaxa.

Varför höjer ni priset så mycket?
• Priset är reglerat i samtrafikavtal med alla teleoperatörer på marknaden och det är ett omfattande arbete att ändra i dessa. Priset har varit oförändrat sedan 2002, och denna ändring skall kunna bestå många år framöver. En höjning av den här storleksordningen krävs för att kunna driva tjänsteformen vidare. De som i dag använder Minicall Privat har ett stort värde av tjänsten, och vi tror att flertalet av dem är beredda att betala det högre pris som krävs.
• För de Minicall Privat-användare som gör ett 10-tal sökningar per månad kan det löna sig att bli abonnemangskund. Generic Mobile vill därför ge Minicall Privat-användarna möjligheten att prova vilken typ av Minicall-användning som passar bäst, och erbjuder dem därför att fram till den sista mars 2008 teckna ett abonnemang utan inträdesavgift (ord. pris 300 kr) och en fri månadsavgift (ord. pris 80 resp 120 kr). 

På vilket sätt gynnar det här mig som kund?
• Vi kan fortsätta att långsiktigt vidareutveckla Minicall, vilket i praktiken innebär utveckling av nya tjänster anpassade till dagens mobila marknad t ex automatisk upprepning av meddelanden.

Vad skulle hända om ni inte skulle höja priset på Minicall Privat?
• Vi skulle inte kunna fortsätta att erbjuda tjänsteformen Minicall Privat, dvs personsökning utan abonnemang och fast månadsavgift

Tillbaka upp

Frågor om abonnemang från Minicall Privat-kunder

Är detta ett sätt för Minicall att tvinga kunder att bli abonnemangskunder?
• Nej, Generic Mobile vill ge kunderna en möjlighet att välja. Vill du använda tjänsteformen Minicall Privat så skall du få göra det. Tjänsten måste dock täcka sina egna kostnader.

Vad finns det för fördelar med ett abonnemang snarare än Minicall Privat?
• Abonnemangskunder tecknar ett avtal för Minicall-tjänsten och får därmed ett långsiktigt och bättre serviceåtagande av Generic Mobile. I och med avtalet vet Generic Mobile vilka kunderna är och kan därför bättre förutse och möta deras behov. Avtalet gör också att kunderna har rätt att ställa krav på Minicall. Som abonnemangskund kan man till exempel även teckna textabonnemang, vilket gör det möjligt att ta emot långa textmeddelanden eller vanliga SMS.

Exempel på mervärdestjänster som går att koppla till abonnemanget;

o möjlighet att ta emot Minicall-meddelandet samtidigt i flera parallella kanaler som  SMS och E-post (tjänsten Multisök)
o tillgång till driftinformation
o prioritering i nätet

Tillbaka upp

Frågor om abonnemangserbjudandet

Vad gäller för det nya abonnemangserbjudandet?
• Det är öppet för tecknande fram till sista mars 2008 och gäller alla som är Minicall Privat kunder idag
• Erbjudandet ger rätt att teckna abonnemang med fri inträdesavgift (ordinarie avgift 300 kr exkl moms)
• Vi bjuder på en gratis månadsavgift för ett BAS eller CRITICALL abonnemang (värde 80 kr resp 120 kr exkl moms)
• Låg sökavgift på 1,60 kr exkl moms, som betalas av den som söker.
• Söknumret till abonnemangtjänsterna börjar med 0746 eller 0749, till skillnad från Minicall Privat vars söknummer börjar med 0740. Byte mellan de två tjänsteformerna kräver därför byte av söknummer, vilket enkelt görs utan dröjsmål av KundCenter

Kan jag som företagskund också testa abonnemangsformen utan inträdesavgift?
• Ja, om du har Minicall Privat idag.

Tillbaka upp

Frågor från nuvarande abonnemangskunder

Jag är abonnemangskund, hur påverkar det här mig?
• Inte alls, på annat sätt än om du som vilken person som helst söker en Minicall Privat mottagare och får betala ett högre pris.

Tillbaka upp